A chi rivolgersi per l'assistenza in garanzia
Gli interventi in regime di garanzia devono essere eseguiti esclusivamente presso un Concessionario Ufficiale/Officina Autorizzata Suzuki.
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Campagne promozionali
Per conoscere i dettagli delle campagne promozionali è necessario rivolgersi ad un Concessionario Ufficiale Suzuki, oppure consultare il nostro sito ufficiale https://marine.suzuki.it/promozioni/index.aspx.
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Catalogo motori - tender Suzuki e listino
Suzuki Italia ha deciso di non produrre più cataloghi cartacei, per salvaguardare e proteggere l’ambiente. Suggeriamo di consultare il nostro sito https://marine.suzuki.it/cataloghi/CATALOGOGENERALE.pdf ed affidarsi alla nostra rete ufficiale per qualsiasi informazione di carattere tecnico e commerciale.
Tutte le novità e gli aggiornamenti relativi ai motori Suzuki sono resi immediatamente disponibili nel nostro sito; un motore non presente nel sito, non è commercializzato nel territorio nazionale. Nella sezione MODELLI presente nel sito https://marine.suzuki.it/modelli.aspx, sono disponibili informazioni specifiche per ciascun modello.
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Come abbinare il motore al profilo MySuzuki
Le FAQ presenti all’interno della propria area riservata MySuzuki offrono le possibili soluzioni; in caso di difficoltà, inviare una comunicazione all’indirizzo anagrafiche@suzuki.it.
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Come contattare Suzuki Italia
È possibile consultare i canali di contatto nella sezione del sito CONTATTACI (https://marine.suzuki.it/contattaci.aspx).
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Cosa fare se si riceve una raccomandata relativa a campagne di aggiornamento prodotto
È necessario prendere contatto con un Centro di Assistenza Ufficiale Suzuki, tenendo a portata di mano la comunicazione ricevuta. Ricordiamo che esclusivamente la Rete Ufficiale Suzuki dispone delle istruzioni fornite direttamente dal Costruttore, per intervenire sul motore, pertanto solo i Centri di Assistenza Ufficiali Suzuki sono autorizzati ad effettuare tali interventi (gratuiti, sia per ricambi che per manodopera).
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Cosa riconosce la garanzia Suzuki
Nel caso in cui si manifestasse un difetto di produzione o del materiale, la garanzia Suzuki riconosce il costo dei ricambi e della manodopera necessari al ripristino. A carico del cliente rimarranno unicamente i materiali di consumo. Tutti i termini di garanzia sono riportati nel Libretto di Garanzia. Le operazioni di varo e alaggio non rientrano in garanzia.
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Cos'è il certificato di garanzia
È il documento digitale che permette di comprovare la garanzia del motore e riporta le registrazioni delle operazioni di manutenzione periodica effettuate presso la rete ufficiale. È presente nella propria area riservata MySuzuki.
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Cos'è il libretto di garanzia
Il Libretto di Garanzia fornisce informazioni in merito a condizioni e norme che regolano la validità della garanzia sul motore. Può essere consultato e scaricato dall'area riservata MySuzuki.
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Cos'è la Manutenzione Programmata
Per Manutenzione Programmata si intendono gli interventi a pagamento relativi ai tagliandi di manutenzione periodica, da effettuarsi con intervalli espressi in mesi e/o ore, come previsto dal Costruttore, e riportati all’interno del Manuale di Uso e Manutenzione del motore.
Il Centro di Assistenza Autorizzata Suzuki vidimerà il Libretto di Garanzia e rilasciare ricevuta fiscale riportante il dettaglio delle operazioni svolte. Gli interventi saranno trasmessi dalle officine autorizzate e visibili anche in MySuzuki.
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Durata garanzia motori Suzuki
La garanzia ha validità 3 anni a decorrere dalla data di fatturazione in caso di motore per diporto e 1 anno in caso di uso professionale. In entrambi i casi, devono essere rispettati i termini di garanzia presenti sul Libretto di Garanzia.
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Durata garanzia prodotti Suzukino e Suzumar
La garanzia ha validità 2 anni a decorrere dalla data di fatturazione, a condizione che siano sempre rispettati i termini di garanzia presenti sul Libretto di Garanzia.
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Il motore è stato sottoposto a tutte le campagne di aggiornamento?
È possibile effettuare tale verifica tramite la sezione dedicata all’interno della propria area riservata MySuzuki oppure inserendo la matricola del proprio motore qui: Suzuki - Verifica presenza richiami sul motore. In alternativa, si potrà contattare un Concessionario Ufficiale/Officina Autorizzata Suzuki.
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Manuali uso e manutenzione - officina
Il libretto di Uso e Manutenzione può essere ordinato ed acquistato tramite la rete ufficiale Suzuki; suggeriamo sempre di verificare se disponibile nella versione digitale all’interno della propria area riservata MySuzuki. I Manuali d’Officina sono disponibili esclusivamente per gli operatori ufficiali della rete Suzuki (Concessionari ed Officine).
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Motori in prova
Per alcuni modelli, alcuni Concessionari mettono a disposizione un'imbarcazione in prova. Occorre verificare che il Concessionario da lei prescelto sia disponibile a fornire questo tipo di servizio.
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Rete ufficiale Suzuki
Per conoscere l’elenco completo ed aggiornato della rete di Concessionari Ufficiali/Officine Autorizzate Suzuki, è possibile contattare il Numero Verde Suzuki (800-452625) oppure collegarsi alla sezione Rete Suzuki presente sul sito Suzuki - Rete ufficiale.
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Rete ufficiale Suzuki all'estero
L’elenco della rete ufficiale Suzuki all’estero è indicata all’interno del sito https://www.globalsuzuki.com.
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Smarrimento targhetta identificativa
In caso di smarrimento, furto o deterioramento della targhetta identificativa del motore, è necessario rivolgersi alla Rete Ufficiale Suzuki, presentando una copia della denuncia di smarrimento, furto o deterioramento rilasciata dai Carabinieri o dalla Questura. Nella denuncia occorre specificare la marca, il modello e la matricola completa del motore.
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Validità della garanzia all'estero
La garanzia per motori provenienti dal mercato italiano è valida anche presso i Concessionari Ufficiali/Officine Autorizzate Suzuki presenti in uno dei Paesi CEE.
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Validità della garanzia per motori di provenienza estera
La garanzia Suzuki è valida anche per un motore di provenienza estera, purchè acquistato in uno dei Paesi CEE. Dovrà essere esibita la documentazione che attesta l’avvenuta effettuazione degli interventi di manutenzione programmata (tagliandi).
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Variazione indirizzo - Cambio proprietà
È possibile trasmettere i dati relativi al nuovo indirizzo/proprietà direttamente a Suzuki Italia, inviando carta d’identità e codice fiscale del proprietario del motore a anagrafiche@suzuki.it. In alternativa è possibile comunicare i nuovi dati alla Rete Ufficiale Suzuki.
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